Política de cambios y devoluciones

En Ana & Co. queremos que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra. Las condiciones de cambios y devoluciones varían en función de la colección adquirida.

MODA CASUAL

Los artículos pertenecientes a nuestra colección de Moda Casual disponen de un plazo de 15 días para realizar cambios, contado desde la recepción del pedido.

Para poder efectuar el cambio, el artículo deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas originales, exactamente en las mismas condiciones en las que fue enviado.

Si has recibido correctamente tu pedido, pero el artículo no es de tu agrado, la talla no es adecuada o deseas cambiarlo por otro modelo, los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente.

No realizamos devoluciones voluntarias de Moda Casual fuera de los supuestos en los que legalmente corresponda.

MODA PARA EVENTOS

Nuestra política comercial no contempla cambios ni devoluciones voluntarias en los artículos de Eventos.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento y de cualesquiera otros derechos que correspondan al consumidor en las compras realizadas a distancia conforme a la normativa vigente.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?

Antes de realizar cualquier envío, recomendamos contactar con nuestro equipo para que podamos ayudarte y explicarte cómo tramitarlo correctamente.

Tienda Casual: 822 610 143
Tienda Eventos: 922 098 320
WhatsApp: 692 34 23 49

Los artículos destinados a cambio deberán enviarse a:

ANA & CO. (Tienda)
📍 Carretera General, 62
Edif. La Palmita, 3 Bajo
38380 La Victoria de Acentejo
Santa Cruz de Tenerife

Los gastos de envío para hacernos llegar el artículo correrán a cargo del cliente cuando el cambio se realice por motivos ajenos a Ana & Co.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotras antes de realizar ningún envío para que podamos gestionar la incidencia.